Интеграция личный Telegram OkoCRM
С помощью интеграции Телеграм от OkoCRM вы сможете подключить ваш личный номер в Телеграм и писать первыми своим клиентам прямо из CRM-системы.
ВАЖНО! Интеграция личного Телеграм от OkoCRM является платной внутренней интеграцией. Вы можете подключить интеграцию для тестов бесплатно на 3 дня.
Из этой инструкции вы также можете узнать:
- как подключить интеграцию личного Телеграм от OkoCRM
- как работает интеграция личного Телеграм от OkoCRM
- как оплатить тариф физическому лицу
- как оплатить тариф юридическому лицу
Как подключить интеграцию
1. Перейдите в раздел «OkoStore».
2. В блоке «Телеграм OkoCRM» нажмите на кнопку «Попробовать».
3. Нажмите кнопку «Подробнее».
4. Далее нажмите кнопку «Настроить».
Подключить ваш Телеграм можно двумя способами:
- по QR-коду
- по номеру телефона
Подключение по QR-коду
5. Выберите пункт «по QR-коду».
6. Нажмите на кнопку «Получить код».
7. Перейдите в приложение Телеграм.
8. Нажмите троеточие в правом верхнем углу.
9. Нажмите «Настройки».
10. Перейдите в раздел «Устройства».
11. Нажмите кнопку «Подключить устройство».
12. Разрешите доступ к камере.
13. Отсканируйте «QR-код» с помощью вашего телефона.
ВАЖНО! Если у вас в Телеграм включена функция «Облачный пароль», то вам так же необходимо будет ввести ваш облачный пароль для подключения интеграции.
Подключение по номеру телефона
14. Выберите пункт «По номеру телефона».
15. Введите ваш номер телефона.
16. Нажмите на кнопку «Подключить».
17. В телеграм вы получите код, введите его в данное поле.
ВАЖНО! Если у вас в Телеграм включена функция «Облачный пароль», то вам так же необходимо будет ввести ваш облачный пароль для подключения интеграции.
18. Нажмите на кнопку «Подключить».
В окне настроек канала вы можете:
19. Отредактировать название подключенного канала.
20. Отследить статус канала (демо или платный) и время окончания подписки.
21. Включить или отключить групповые чаты для интеграции.
Как добавить дополнительный канал личного Телеграм OkoCRM
22. Нажмите кнопку «Добавить интеграцию». Подключение дополнительных каналов осуществляется так же, как и в пунктах инструкции 5–18.
Как удалить канал
23. Выберите ненужный канал и нажмите на троеточие.
24. Для удаления канала нажмите «Удалить» и подтвердите действие.
25. ВАЖНО! В некоторых случаях для получения актуальной информации по вашему каналу личного Телеграм необходима кнопка «Синхронизировать». Используйте ее для обновления информации по текущему каналу коммуникации.
Как работает интеграция
Входящие сообщения
Клиент пишет на ваш номер Телеграм.
26. Если номер не записан в вашей системе OkoCRM, то диалог попадет в раздел «Входящие лиды».
27. Если номер клиента уже записан в вашей системе OkoCRM, то диалог продолжится в вкладке «Чат» карточки сделки или карточки клиента.
Исходящие сообщения
28. В карточке клиента введите его номер телефона.
29. Переключитесь на раздел «Чат».
30. Напишите первое сообщение клиенту.
ВАЖНО! Вы не сможете инициировать диалог с пользователем, если номер телефона пользователя скрат в настройках самого Телеграм.
Групповые чаты
31. ВАЖНО! Все групповые чаты будут находятся только в разделе «Входящие лиды», прикрепить групповой чат к сделке, контакту или компании нельзя!
Как оплатить каналы интеграции личного Телеграм OkoCRM
32. Нажмите на иконку вашего профиля.
33. Выберите раздел «Биллинг».
34. В блоке с Telegram нажмите кнопку «Настроить».
В открывшемся окне вы можете:
35. Подключить дополнительный канал личного Телеграм.
36. Оплатить один конкретный номер личного Телеграм.
37. Оплатить сразу все подключенные каналы личного Телеграм.
38. Закрыть окно с оплатой.
39. После того как вы выберите один или несколько каналов для оплаты (пункт 36 или 37) сумма будет доступна для оплаты.
Как оплатить тариф для личного Телеграм от OkoCRM физическому лицу
40. Выберите вкладку «Физлицо».
41. Выберите валюту оплаты.
ВАЖНО! Если вы планируете оплачивать опции картой банка РФ выбирайте валюту оплаты «рубль».
ВАЖНО! Если вы планируете оплачивать опции картой иностранного банка, выбирайте валюту оплаты «доллар».
42. Нажмите «Оплатить». Система переадресует вас в окно оплаты банка.
Как оплатить тариф для личного Телеграм от OkoCRM юридическому лицу
43. Выберите вкладку «Юрлицо, ИП».
44. Выберите валюту оплаты — «рубли».
ВАЖНО! Если вы планируете оплачивать опции картой банка РФ, выбирайте валюту оплаты «рубль».
45. Здесь вы можете заменить компанию-плательщика (если вы не планируете менять компанию-плательщика пропустите данный пункт).
46. Нажмите кнопку «Скачать счет». Система скачает готовый счет на ваш компьютер.
ВАЖНО! После оплаты счета, новые опции обычно активируются в течении нескольких часов. Но в некоторых случаях зачисление средств происходит в течении 1–3 рабочих дней, срок зачисления зависит от вашего банка.
