Интеграция Viber
ВАЖНО! Компания Viber с 05.02.2024 изменила свою политику в отношении коммерческих чат-ботов. Для создания Viber-бота вам необходимо подать заявку. Сделать это можно двумя способами:
- Обратиться в компанию Viber и заполнить форму для получения Viber-бота
- Обратиться к авторизованным партнерам Viber, они помогут вам составить заявку на оформление бота, а также проконсультируют по условиям его использования
Также у Viber-бота изменилась модель работы, теперь вы можете инициировать сообщения с помощью Viber-бота, но это является платной функцией. Подробно о новой логике работы вы можете прочитать здесь, либо проконсультируйтесь у авторизованных партнеров Viber.
После успешного оформления заявки на Viber-бота, вам выдадут API ключ. Только после этого вы можете подключить ваш Viber-бот к OkoCRM.
ВАЖНО! Если вы зарегистрировали Viber-бот до 05.02.2024, ваша интеграция будет работать согласно старым условиям. В таком случае найти API ключ вашего бота вы можете в Viber admin panel.
Как подключить интеграцию Viber к OkoCRM
1. Перейдите в раздел «OkoStore».
2. Выберите вкладку «Источники сделок».
3. Нажмите на иконку «Viber».
4. Нажмите кнопку «Подключить».
5. Вставляем API-ключ в окно интеграции OkoCRM
6. Нажимаем кнопку «Сохранить».
Как работает интеграция
7. Клиент проходит по ссылке бота (qr-код или прямая ссылка) и пишет свой запрос.
8. В OkoCRM в разделе «Входящие лиды» появляется диалог с клиентом.
9. Менеджер принимает диалог и выясняет потребности клиента.
Как подключить дополнительный Viber-бот
10. В окне настройки интеграции нажмите «+».
Как удалить интеграцию
11. В окне настройки интеграции нажмите «троеточие».
12. Нажмите кнопку «Удалить».
