Интеграция OkoChat

Как подключить интеграцию OkoChat к OkoCRM

1. Перейдите в раздел «OkoStore».

2. Выберите вкладку «Источники сделок».

3. Нажмите на иконку «OkoChat».

4. Нажмите кнопку «Подключить».

В окне настройки интеграции OkoChat существуют 3 вкладки. Начнем с первой вкладки «Настройки».

5. К OkoChat вы можете подключить уже имеющиеся интеграции мессенджеров вашей системы OkoCRM.

6. Нажмите на нужный мессенджер.

7. Выберите необходимую интеграцию. Подобным образом подключите необходимые мессенджеры.

8. В поле «Заголовок чата» введите желаемое название чата.

9. В поле «Приветственное сообщение» напишите сообщение для клиента. Поле для заполнения необязательно.

10. В поле «Обработка персональных данных» вставьте вашу ссылку на документацию связанную с обработкой персональных данных клиента. Поле для заполнения необязательно.

11. В поле «Номер телефона» вставьте номер телефона вашей компании. Поле для заполнения необязательно.

12. Чек-бокс «Принимать звонки из чата» ставьте в том случае, если вы хотите дать возможность звонить клиентам через OkoChat.

13. Чек-боксы «Отображать аватар оператора» и «Отображать имя оператора» ставьте в том случае, если хотите добавить информацию об операторах для клиента.

14. В поле «Имя оператора» введите его имя.

15. Здесь добавьте аватар чата.

16. В конце всех действий нажмите кнопку «Сохранить».

17. Переключитесь на следующую вкладку «Подключение».

18. Здесь необходимо скопировать часть кода.

19. Вставьте скопированный код в тело вашего сайта, перед закрывающимся тегом «body».

20. Если вы используете сайт на Tilda, то добавьте блок «HTML-код» и вставьте ранее скопированное значение.

21. Переключитесь на следующую вкладку «Форма контакта». Здесь вы можете настроить обязательность заполнения полей формы обратной связи для:

22. Имени клиента.

23. Телефона клиента.

24. E-mail клиента.

25. В конце настройки не забудьте нажмите кнопку «Сохранить».

26. Вы можете добавить сколько угодно интеграции OkoChat с помощью кнопки «+».

Как работает интеграция

27. Клиент находясь на сайте, нажимает в правом нижнем углу на иконку OkoChat.

28. Открывается окно с выбором наиболее удобного канала коммуникации для клиента.

29. Если клиент выбирает один из мессенджеров, то общение с клиентом происходит уже там. Если вам интересна механика процесса, ознакомьтесь с интересующим вас мессенджером здесь.

30. Если клиент выбирает пункт «Написать менеджеру», то ему открывается окно с менеджером. Клиент пишет сообщение, и оно попадает в раздел «Чаты с клиентами».