Инструменты

Как ответить клиенту на негатив в сообщениях: 9 главных правил

Резкий ответ в переписке одному покупателю может отпугнуть сотни потенциальных клиентов — особенно, если он обидится и выложит скрины в интернет. Для кого-то они станут примером, как компания общается с людьми. Другие начнут...

20 февраля 2026

Инструменты

Лучшие ИИ-агенты для бизнеса в 2026 году: топ-10 платформ

18 февраля 2026

396

Инструменты

Рассылки в мессенджеры: как делать, чтобы не забанили

16 февраля 2026

172

Инструменты

Как автоматизировать IT-процессы с n8n: установка, интеграции, AI и практические кейсы

13 февраля 2026

232

Получайте статьи почтой. Самое важное и дважды в месяц. Иногда смешно, но не сильно

Блог OkoCRM 1029 статей

Дарья Тильная

Клиент не отвечает: что делать, если в чате тишина

Юлия Кабанова

СRM для грузоперевозок и логистики

Дарья Тильная

Продажи в чатах: как продавать в переписке с клиентами

Спецпроекты

Продвижение по-русски

Нейросети всему голова

Фриланс тоже бизнес

Всё держится на ИП

Наши люди

Коллекция спецпроектов

Попробуйте OkoCRM сейчас!

Простая система для автоматизации продаж, проектов, клиентской базы и чатов с клиентами

7 дней бесплатно

Коллекции

Начать работу в CRM

Тут матчасть: с чего начинать, когда хочешь разобраться в автоматизации

7 статей

Автоматизировать продажи

Если хочется поставить сделки на рельсы автоматизации

5 статей

Продавать в мессенджерах и соцсетях

Тут о том, как организовать продажи в Telegram

8 статей

Продавать по телефону

Тут всё: от методик продаж, до настройки автоматизации телефонных переговоров

8 статей

Выбрать правильную CRM

Когда нужно, чтобы система всё умела и не за все деньги мира, то вам сюда

11 статей

Делать рассылки клиентам

Если надо продавать и прогревать с помощью сообщений

10 статей

Управляем отделом продаж

Коллекция для РОПов и менеджеров-героев

7 статей

Организовать продажи на сайте

И подключить CRM-систему

6 статей

Делать клиентам хорошо

Тут подборка материалов про правильный клиентский сервис

14 статей

Управлять проектами грамотно

Коллекция для правильных проект-менеджеров и руководителей

12 статей

Внедрить CRM-систему

Разбираем на хромосомы настройку системы

5 статей

Коллекция коллекций

Наши видео

Актуальное

Диаграмма Исикавы — что такое, что показывает и как использовать

23 января 2026

201

Актуальное

MAX для бизнеса: возможности мессенджера в 2026 году

12 января 2026

1870

Актуальное

Блокировка WhatsApp*: что делать бизнесу

19 декабря 2025

538

Актуальное

Как автоматизировать малый бизнес: пошаговая инструкция

5 декабря 2025

313

Актуальное

Повышение ставки НДС в 2026 году

3 декабря 2025

498

Актуальное

Google выпустил Gemini 3 Pro: что это и как работает новая модель ИИ

20 ноября 2025

2922

Актуальное

Cocoon Дурова: что это и как будет работать

30 октября 2025

7988

Актуальное

Grokipedia — что это такое и как работает

28 октября 2025

2055

Актуальное

Google выпустила Veo 3.1: как она работает

16 октября 2025

2077

CRM

СRM для грузоперевозок и логистики

9 февраля 2026

174

CRM

Интеграция CRM и ERP систем: когда нужна, как выбрать решения и связать их между собой

2 февраля 2026

209

CRM

CRM для автосалонов и автодилеров

29 января 2026

214

CRM

Рынок CRM-систем в России: тенденции и ключевые игроки

28 января 2026

464

CRM

Зачем объединять CRM и сервис рассылок в 2026 году

14 января 2026

208

CRM

CRM-системы: что это такое и зачем они нужны

29 декабря 2025

321

CRM

CRM для ветеринарной клиники

15 декабря 2025

401

CRM

Когда CRM молчит, а отделы спорят: как не терять лиды и прибыль

12 декабря 2025

218

CRM

CRM для веб-студий: что это и какую выбрать

8 декабря 2025

227

Продажи

Клиент не отвечает: что делать, если в чате тишина

10 февраля 2026

234

Продажи

Продажи в чатах: как продавать в переписке с клиентами

5 февраля 2026

Продажи

10 правил переписки с клиентами в 2026 году

3 февраля 2026

188

Продажи

Как повысить лояльность клиентов: что это и зачем она нужна

17 ноября 2025

414

Продажи

Как быстро увеличить продажи в 2026 году: стратегии, методы и рекомендации

27 августа 2025

1084

Продажи

Продуктовый подход: что это такое и как его применять

6 августа 2025

950

Продажи

Клиентоориентированность: что это и как помогает бизнесу

7 июля 2025

1382

Продажи

Как увеличить продажи в B2B в 2026 году

23 июня 2025

1441

Продажи

Модели продаж: что это такое, виды и как подобрать подходящую

16 мая 2025

1785

Аналитика

Что такое PEST-анализ и зачем он нужен

22 декабря 2025

353

Аналитика

Как собрать обратную связь от клиентов

14 июля 2025

1249

Аналитика

Кадровое планирование в организации: что это и как его запустить

16 июня 2025

1183

Аналитика

Кто такой руководитель проекта и за что ему платят 290 тысяч в месяц

9 июня 2025

3196

Аналитика

Как заставить себя работать, когда нет сил и желания

30 апреля 2025

3023

Аналитика

Хронофаги в тайм-менеджменте: что это, виды и методы борьбы с ними

28 апреля 2025

2572

Аналитика

Как оформить увольнение сотрудника по собственному желанию

23 апреля 2025

1448

Аналитика

Трудоголизм: неочевидная зависимость нашего времени

21 марта 2025

777

Аналитика

Как составить должностную инструкцию в 2026 году

11 марта 2025

1861

Маркетинг

Бизнес-модель Остервальдера: что это такое и как использовать

24 ноября 2025

385

Маркетинг

Что такое CRM-маркетинг и как он помогает бизнесу расти

13 октября 2025

356

Маркетинг

Баннерная реклама: что это такое и как она работает в 2026 году

28 июля 2025

1102

Маркетинг

Агрессивный маркетинг: как и когда использовать, примеры, критические ошибки

10 апреля 2025

1827

Маркетинг

WhatsApp* чат-бот для бизнеса: что умеет, где настроить бота в 2026 году

5 марта 2025

1994

Маркетинг

Шаблон контент-плана: примеры для разных соцсетей и блога

28 февраля 2025

22644

Маркетинг

Маркетинг лояльности клиентов: как удерживать покупателей в 2026 году

13 февраля 2025

1744

Маркетинг

Как продвигаться на Авито в 2026 году

7 февраля 2025

7210

Маркетинг

Как создать новогоднюю email-рассылку и порадовать клиентов

12 декабря 2024

1423

e-commerce

Что не считается интернет-рекламой и не маркируется в 2026 году

30 июля 2024

13113

e-commerce

Как открыть магазин на Авито в 2026 году

6 мая 2024

3477

e-commerce

Как и зачем подключать чаевые через QR-код

11 апреля 2024

2639

e-commerce

Как зарегистрироваться на Wildberries и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу

22 мая 2023

3591

e-commerce

Что такое сайт-агрегатор

28 апреля 2023

7115

e-commerce

Продвижение группы ВКонтакте для бизнеса в 2026 году

27 апреля 2022

5953

e-commerce

Как увеличить повторные продажи товаров в интернет-магазине

13 апреля 2022

2192

e-commerce

Оферта для интернет-магазина

7 апреля 2022

2307

e-commerce

Тик-ток для бизнеса

22 марта 2022

4305

Инструменты

Как ответить клиенту на негатив в сообщениях: 9 главных правил

20 февраля 2026

Инструменты

Лучшие ИИ-агенты для бизнеса в 2026 году: топ-10 платформ

18 февраля 2026

396

Инструменты

Рассылки в мессенджеры: как делать, чтобы не забанили

16 февраля 2026

172

Инструменты

Как автоматизировать IT-процессы с n8n: установка, интеграции, AI и практические кейсы

13 февраля 2026

232

Инструменты

Что такое фулфилмент, кому подходит и как его запустить в 2026 году

26 января 2026

328

Инструменты

Рейтинг облачных касс: ТОП-18 лучших цифровых касс в 2026 году

21 января 2026

562

Инструменты

Телефония в CRM: почему запись звонка — не контроль, а источник роста

19 января 2026

168

Инструменты

Как работает автоматизация логистики и зачем она нужна бизнесу

16 января 2026

234

Инструменты

Бесплатные складские программы: ТОП-25 программ складского учёта

26 декабря 2025

2297

ТОП-статьи

CRM

Автоматизируй это: как работать со сделками в CRM

26 августа 2022

3235

CRM

Реально ли настроить CRM самому?

20 июля 2022

2482

Инструменты

Российские аналоги Trello

29 апреля 2022

26366

CRM

Российские CRM-системы

22 апреля 2022

33090

Инструменты

Российские аналоги сервисов клиентской поддержки

25 марта 2022

2330

Инструменты

Что такое управление спринтами и зачем это командам

18 февраля 2022

21563

Инструменты

5 главных этапов управления проектами

10 февраля 2022

4678

CRM

10 главных ошибок при внедрении CRM-системы

7 февраля 2022

3293

CRM

Как CRM помогает управлять отделом продаж

1 февраля 2022

3274

Инструменты

10 приложений для эффективного тайм менеджмента

28 января 2022

3380

CRM

ТОП-10 бесплатных CRM-систем

11 января 2022

10336

Инструменты

Интеграция онлайн-банкинга и CRM в 2026 году

22 декабря 2021

2725

Инструменты

Интеграция: Instagram* и OkoCRM в 2026 году

20 декабря 2021

2926

Инструменты

Интеграция: Яндекс Почта и OkoCRM в 2026 году

17 декабря 2021

2341

Инструменты

Интеграция телефонии и CRM: как продавать по телефону больше?

16 декабря 2021

3286

CRM

Интеграция Unisender и CRM в 2026 году

13 декабря 2021

2217

CRM

Интеграция мессенджеров и CRM

10 декабря 2021

3077

CRM

Как работает интеграция SMS.ru и CRM в 2026 году

9 декабря 2021

1919

Инструменты

Интеграция ВКонтакте и CRM

3 декабря 2021

3108

Инструменты

Интеграция Telegram и CRM

2 декабря 2021

2920

Инструменты

Интеграция Тинькофф-Эквайринг и CRM в 2026 году

1 декабря 2021

3596

Инструменты

Интеграция Tilda Publishing и CRM в 2026 году

30 ноября 2021

5247

Инструменты

Как работает интеграция Телфин и CRM в 2026 году

29 ноября 2021

2286

Инструменты

Интеграция CRM и WhatsApp в 2026 году

25 ноября 2021

3242

Маркетинг

Как сегментировать клиентскую базу

2 ноября 2021

3808

Продажи

Как составить план продаж, который под силу выполнить менеджерам

26 августа 2021

4422

CRM

Сервисы для ведения клиентской базы - OkoCRM

19 августа 2021

5982

Продажи

Воронка продаж

18 августа 2021

5651

Инструменты

Как настроить отдел продаж за 9 шагов

12 августа 2021

5136

CRM

Зачем нужна интеграция CRM-системы с сайтом

12 июля 2021

3615

Маркетинг

Что такое CRM-маркетинг

30 июня 2021

5245

Инструменты

Топ-10 конструкторов для создания форм для сайта

7 июня 2021

18053

Продажи

Как увеличить конверсию в звонок

26 мая 2021

2538

e-commerce

Мессенджер-маркетинг: стучим клиентам в личку

21 мая 2021

2351

Продажи

Воронка продаж в B2B

28 апреля 2021

18928

Продажи

Что такое B2B-продажи простыми словами

9 апреля 2021

3578

Аналитика

Как контролировать работу менеджеров по продажам

5 апреля 2021

3052

Маркетинг

Система Kanban: доски, принципы и возможности управления

18 января 2021

5081

Продажи

Автоматизация бизнес процессов

15 января 2021

3665

Продажи

Автоматизация отдела продаж: как алгоритмы помогают бизнесу зарабатывать

11 января 2021

3117

Продажи

Что такое план продаж и как его составить

18 декабря 2020

18823

Продажи

Как эффективно управять отделом продаж

16 декабря 2020

2968

Продажи

Как правильно ставить задачи сотрудникам

15 декабря 2020

4980

Маркетинг

Что такое чек лист

3 декабря 2020

23735

Продажи

Как рассчитать стоимость лида

1 декабря 2020

24159

Продажи

Автоворонка продаж: как это работает

26 ноября 2020

3063

CRM

Что такое CRM - системы? Простыми словами про инструмент управления продажами и проектами

5 ноября 2020

4684